隐私协议
最近更新日期：2023年9月22日
本政策适用于“敬老通”产品和服务，包括用户（以下称“您”）通过“敬老通”的应用程序（APP）、公众号、小程序、应用程序编程接口（API）、软件开发工具包接口（SDK）等方式访问或使用我们的产品和/或服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品和/或服务前，仔细阅读并了解本政策。本政策中，使用加粗字体显著标识的内容，表示这些属于您的个人敏感信息；使用加粗字体与下划线相结合显著标识的内容，表示这些内容需要您特别关注或重点注意。
在您使用敬老通产品和/或服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
1.1 当您注册敬老通时，我们会经您同意后获取您的手机号码，并向该号码发送验证码。您在使用新的手机号码进行登录时，我们会为您进行注册。收集手机号码并进行验证是为了帮助您完成注册，保护您的账号安全。收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写头像、昵称等信息，以方便您在使用我们的过程中，获得更好的体验。
1.2 当您使用敬老通产品和/或服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的mac地址、设备型号、操作系统、唯一设备标识符IMEI、我们软件版本号、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（您在敬老通搜索、查看的信息、服务故障信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息，是为了区分敬老通APP用户和判断是否为真实手机。
1.3.为了更好的向您提供服务，我们在敬老通APP中嵌入了第三方SDK。第三方SDK涉及到的业务场景、所需用户信息、隐私政策链接逐项列举如下：
1.3.1极光推送SDK
公司：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
获取权限：读取手机状态信息、使用网络权限、使用位置权限
使用业务场景：消息推送服务、消息提醒
SDK所需用户信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy/
1.3.2高德地图
公司：阿里巴巴集团控股有限公司
获取权限：使用网络权限，使用位置权限，使用存储权限
使用业务场景：定位当前位置、展示地图
SDK所需用户信息： 网络信息、位置信息、设备信息
隐私政策链接：https://developer.amap.com/pages/privacy/
1.3.3腾讯Bugly
公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司
获取权限：读取手机状态信息，使用网络权限，读取系统日志权限
使用业务场景：系统异常上报、异常统计
SDK所需用户信息： 访问设备状态和身份，读取系统日志
隐私政策链接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
1.3.4七牛云
公司：上海七牛信息技术有限公司
获取权限：使用存储权限，使用网络权限
使用业务场景：数据资源上传与存储、在线图片和视频播放
SDK所需用户信息： 访问设备存储，网络上传数据
隐私政策链接：
https://www.qiniu.com/agreements/privacy-right
1.4 当您首次注册成为我们用户后，我们会收集您生活位置的地址信息，目的是为了向您提供急救和健康相关的服务，方便在发生紧急情况时救援人员的即时到达。这些信息是需要您主动填写的，您也可以选择不填写，不会影响您正常使用我们APP的功能。
1.5 当您进行设备的激活和绑定时，我们会收集您或您家人的联系方式、姓名、性别、公民身份证件信息，收集此类信息是为了确保您可以正常使用设备的功能，并根据所绑定激活的硬件提供紧急救援服务。上述信息包含敏感信息，这些信息是需要您主动填写的，您也可以选择不填写，不会影响您正常使用我们APP的功能。
1.6 当您使用健康数据功能时，我们会通过相关硬件设备收集您身体健康相关的数据，包括但不限于血压、血糖、血氧、心率、体温、步数等。目的是为了向您提供此类数据的展示、保存、查询、管理服务、实现健康评估报告的呈现。这类数据由您主动填写，或由您主动通过相关设备上传，上述信息均属于敏感信息，若您不提供上述信息，您可能无法正常使用上述服务，但不影响您正常使用我们的其他功能。
1.7 我们为用户提供健康简评服务，在使用该服务时，我们会通过您已经上传的健康数据进行分析，以实现健康评估提示的呈现。若您不提供这类信息数据，您可能无法正常使用上述功能，但不会影响您正常使用其他功能。
1.8 我们为用户提供用药提醒服务，在使用该服务时，我们会通过扫码、填写用药名称和设置提醒时间的方式，对您或您家人的用药信息进行收集记录。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用上述功能，但不会影响您正常使用其他功能。
1.9 当您在App的个人信息设置中，您可以填写、修改您的昵称、性别、所在地区、实名认证信息以及使用的手机号码。这类信息由您主动填写，属于敏感信息，若您不提供上述信息，不会影响您正常使用我们APP的功能。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息。
1.10 我们的紧急救援服务由外部第三方提供，当您使用此功能时，外部第三方将会收集您的手机号、真实姓名、身份证号信息，这是实现此类服务流程所必须的。这类信息包含您的敏感信息，由您主动填写，若您不提供上述信息，您可能无法正常使用上述服务，但不影响您正常使用我们的其他功能。
1.11 您使用我们以下服务时我们可能收集如下手机权限或信息：
1.11.1 当您使用留言提醒功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取、编辑您的日历/日程提醒信息，目的是为了向您提供该服务。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。此外，您也可以随时在手机系统设置中关闭该授权。
1.11.2 当您使用我们的扫码、拍照上传及识别、头像设置、家庭相册发布功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，使用您的相机拍照/视频权限或手机相册的读取、写入权限，目的是为了向您提供该服务。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。此外，您也可以随时在手机系统设置中关闭该授权。
1.11.3 当您使用我们的查找设备和导航功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的位置信息，根据地理位置绘制运动轨迹。目的是为了向您提供该服务。拒绝提供该信息仅会使您无法正常使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。此外，您也可以随时在手机系统设置中关闭该授权。
1.11.4 为了您能够正常使用我们的服务，我们会将应用的缓存数据保存到您的手机内存中，因此，会获取外部存储的访问和读写权限，这是实现功能和服务所必须的信息。
1.11.5 为了提升用户在使用本应用时的便捷性与效率，我们集成了剪切板访问功能。这一功能的设计初衷在于简化用户的复制粘贴操作，我们仅在本地识别剪切板内容不会上传你剪切板的信息至我们的服务器。
1.12 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1.12.1与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
1.12.2与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
1.12.3出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.12.4所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
1.12.5从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.12.6根据您要求签订和履行合同所必需的；
1.12.7用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
1.12.8为开展合法的新闻报道所必需的；
1.12.9出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.12.10法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
如您的信息（如搜索关键字信息）无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；只有当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，则在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
在您使用我们的产品和/或服务过程中，我们会使用cookie或同类技术自动收集您的信息，并将该信息储存为日志信息。您可以清除设备上保存的cookie。但提请您注意的是，如果您清除了设备保存的cookie，这将导致我们无法为您提供完整的产品和/或服务。收集和使用用途如下表所示：
2.1cookie或同类技术的各种用途和具体描述
2.1.1认证：帮助我们识别您的身份。
场景示例：当您开启敬老通时，cookie或同类技术会通知我们，让我们识别您是否已安全地登入该产品和/或服务，并显示仅与您有关的资料。
2.1.2记录您的设定：cookie或同类技术能够记录您的个人版面格式、外观设计和其他个人设定，有助我们按照您个人的选择进行显示并提供服务。
场景示例：我们使用cookie或同类技术来记录您是否已阅读我们向您推送的内容或提示，以免重发，并有助储存您的参数设定（如字体大小），当您再使用有关服务时，可以自动调节到您的设定。
2.1.3安全：我们使用cookie或同类技术来保护您的个人信息和我们的服务安全性，并防止欺诈、刑事或其他涉嫌的犯罪行为。
场景示例：cookie或同类技术可以识别您是否在我们的正常位置登入我们的服务，并且防止您的数据被盗用，识别偷窃行为。
2.1.4优化服务：我们使用cookie或同类技术来执行我们的服务功能，并提升有关功能。
场景示例： cookie或同类技术可以帮助我们预先填写您的账户数据，方便您使用我们的服务。cookie或同类技术可以记录您使用我们产品和/或服务的情况，根据您已有的选择或填写的内容快速为您提供服务，而不需要您重复同一操作。
2.1.5提高效率：我们使用cookie或同类技术来提升我们的服务速度、表现和效率。
场景示例：cookie或同类技术可以促进服务器之间的路由器信息流通，并核查不同用户使用我们的服务时的登载速度。
3.1.信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3.2.信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息，例如：手机号码：若你需要使用敬老通服务，我们需要一直保存你的手机号码，以保证你正常使用该服务，当你注销敬老通帐户后，我们将删除相应的信息；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
4.1.我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
4.1.1您自行提出要求的；
4.1.2征得您明确同意的；
4.1.3根据法律、行政法规、部门规章等规定，或政府部门提出的强制性要求；
4.1.4敬老通集团内部共享。
我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.1.5与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括：
提供技术服务的合作伙伴：我们会与提供该服务的合作伙伴共享您的相关信息，以统计、分析用户在使用我们产品过程中出现的BUG、崩溃、卡顿等情况，以维护/改进我们的产品和/或服务。提供支付服务的合作伙伴：为实现您支付的需求，我们会与支付合作伙伴共享必要的信息。
4.1.6提供第三方登录服务的合作伙伴：为实现您使用第三方账号登录的功能，我们会与提供该服务的合作伙伴共享您的必要信息。
4.1.7我们与上述合作伙伴共享的均是无法直接识别到您个人身份的信息，且对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果我们共享能够直接识别到您身份的个人信息（如手机号码、身份证号等），会再次征得您的同意。
4.2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.2.1征得您明确同意的；
4.2.2在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3.公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
4.3.1披露方式和披露的个人信息范围征得您明确同意的；
4.3.2基于法律规定的披露：在法律、法规规定、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，但我们会核实上述机构是否具有相应的法律、法规或其他法律文件依据，如传票或调查函。
4.4.征得同意的例外
请您充分知晓，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息的，无需事先征得您的授权同意：
4.4.1与国家安全、国防安全直接相关的；
4.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.4.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.4.5您自行向社会公众公开的个人信息；
4.4.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将你在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，用在另一项需要相同信息的功能或服务中，以确保功能或服务可以正常使用。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
6.1.我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露：
6.1.1我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
6.1.2我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
6.1.3我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
6.1.4若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
6.2.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于互联网环境并非百分之百安全，且因为技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此， 我们建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
7.1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
7.1.1 进入敬老通APP后，点击我的——点击头像栏——可以查看头像、昵称、性别、地区、实名认证信息、进行账号解绑。
7.1.2 进入敬老通APP后，点击家——在我家的设备一栏中可以查看设备的名称、激活绑定的时间等信息。
7.1.3 进入敬老通APP后，点击健康——在“健康数据”一栏中可以查看血压、血糖、体温、心率、血氧、随眠、步数等信息。
7.1.4 进入敬老通APP后，点击健康——在“用药计划”一栏中可以查看使用的药品名称、服用方式、服药时间等信息。
如果您无法通过上述路径访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至bd@careld.cn与我们联系，我们将在15日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至bd@careld.cn。
7.2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“7.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以发送电子邮件至bd@careld.cn与我们取得联系，我们将在15日内回复您的更正请求。
7.3删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
7.3.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
7.3.2如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
7.3.3如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
7.3.4如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
7.3.5如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
7.4撤回您的授权或改变您授权同意的范围
请您理解，每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务和功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。对于我们收集的非必要个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。
如果您不想接受我们给您发送的信息，您随时可通过以下方式取消：
安卓用户：打开手机“设置”——点击“通知与状态栏”——点击“通知管理”——找到敬老通APP——关闭通知
iphone用户：打开手机“设置”——点击“通知”——找到敬老通APP——关闭通知
7.5注销账户
您可以通过以下方式自行操作：
进入敬老通APP后，点击我——点击页面右上角的“设置”——点击页面底部“注销账号”，根据页面提示操作即可。
账户注销后，我们将停止为您提供产品和服务，并依据适用法律的要求删除您的个人信息，或将其匿名化处理。
7.6获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式获取：发送电子邮件至bd@careld.cn与我们取得联系，我们将在15日内回复您的请求。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
7.7.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
7.8.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打官方客服热线400-626-7979。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的服务之前，请您让您的父母或监护人阅读本政策，并在提交您的个人信息之前获得您监护人的同意和指导。
我们可能会适时对本政策条款进行修改，并在本页面发布，该修改构成本政策的一部分。当隐私政策内容发生重大变更时，我们以更显著的方式通知您，包括但不限于在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的隐私政策。本政策所指重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生变更。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、处理个人信息的方式发生变化；
2、我们的公司结构发生重大变更。如业务调整、融资并购引起的所有者变更；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变更；
4、您对您个人信息处理方面的权利及权利行使方式发生变更；
5、我们的联络方式发生变更；
6、其他可能严重影响您个人权益的条款变更。
请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮或勾选同意选项后，我们才会按照更新后的隐私政策收集、使用、存储您的个人信息。如您不同意新的隐私政策，可能导致部分功能无法正常使用。
海南康康科技有限公司将按照本政策保护您个人信息，如果您对本政策、您的相关信息有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们
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一般情况下，我们收到您的疑问、意见或建议，并验证您的用户身份后在15个工作日内予以处理。如果您对我们的处理结果不满意，还可向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。